Retningslinjer for refusjon

Oversikt

Vår refusjons- og returrett varer i 30 dager. Hvis det har gått 30 dager siden kjøpet, kan vi ikke tilby deg full refusjon eller bytte.

For at du skal kunne returnere varen, må den være ubrukt og i samme stand som da du mottok den. Den må også være i originalemballasjen.

Flere typer varer er unntatt fra returretten. Forgjengelige varer som mat, blomster, aviser og magasiner kan ikke returneres. Vi tar heller ikke imot varer som er intim- eller hygieneartikler, farlige materialer eller brennbare væsker eller gasser.

Andre varer som ikke kan returneres:

• Gavekort
• Nedlastbare programvareprodukter
• Enkelte helse- og personlig pleieprodukter

For å fullføre returen trenger vi kvittering eller kjøpsbevis.

Vennligst ikke send varen tilbake til produsenten.

I visse situasjoner kan vi kun gi delvis refusjon:

• Bok med tydelige tegn på bruk
• CD, DVD, VHS-kassett, programvare, videospill, kassettbånd eller vinylplater som har vært åpnet.
• Alle varer som ikke er i original stand, er skadet eller mangler deler av grunner som ikke skyldes vår feil.
• Alle varer som returneres mer enn 30 dager etter levering.

Refusjon

Når returen er mottatt og kontrollert, sender vi deg en e-post for å varsle deg om at vi har mottatt den returnerte varen. Vi gir deg også beskjed om hvorvidt vi godkjenner eller avviser refusjonen.

Hvis refusjonen godkjennes, vil refusjonen bli behandlet, og en kreditt vil automatisk bli overført til kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmåten din innen et visst antall dager.

Forsinket eller manglende refusjon

Hvis du ikke har mottatt refusjon ennå, bør du først sjekke bankkontoen din på nytt.

Ta deretter kontakt med kredittkortselskapet ditt, det kan ta litt tid før refusjonen blir offisielt bokført.

Ta deretter kontakt med banken din. Det tar ofte litt tid før refusjonen blir bokført.

Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen, kan du kontakte oss på {e-postadresse}.

Salgsvarer

Kun varer til ordinær pris kan refunderes. Salgsvarer kan ikke refunderes.

Bytte

Vi bytter kun varer som er defekte eller skadet. Hvis du vil bytte til samme vare, sender du en e-post til {e-postadresse} og sender varen til: